---
title: "Reisvoorwaarden - Luxe Skireizen"
description: "Onze reisvoorwaarden: wat er geldt bij boeken, betalen en annuleren van een reis van Luxe Skireizen, en waar je terechtkomt als je een vraag hebt."
canonical: "https://luxeskireizen.nl/voorwaarden/"
last-updated: "2026-10-10"
---

# Reisvoorwaarden

Goed geregeld

Als u bij ons boekt, gelden deze reisvoorwaarden. Ze zijn gebaseerd op de Nederlandse wet voor pakketreizen en toegesneden op onze skireizen. Hieronder leest u waar u aan toe bent, en wat u van ons mag verwachten.

*Versie 2026-10, geldig voor boekingen vanaf 24 september 2026.*

*Voor boekingen van voor 24 september 2026 gelden de voorwaarden die bij het boeken zijn getoond. Versie 2026-09 staat [hier](https://luxeskireizen.nl/wp-content/uploads/2026/09/reisvoorwaarden-2026-09.pdf) als pdf.*

Reisvoorwaarden Luxe Skireizen, versie 2026-10. Deze versie geldt voor boekingen vanaf de ingangsdatum die bij de voorwaarden op luxeskireizen.nl staat. Voor eerdere boekingen blijft de versie gelden die bij het boeken is getoond en bij uw boeking is bewaard.

Artikel 1

## Wie wij zijn

Luxe Skireizen is een merk van Uit met Eemland, de handelsnaam van Uit met Eemland-Jonker B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77205278, btw-nummer NL860934275B01, gevestigd aan Steenbakkerstraat 1, 2222 AT Katwijk aan Zee. Uit met Eemland-Jonker B.V. is de organisator van uw pakketreis en de partij met wie u de reisovereenkomst sluit. In deze voorwaarden noemen wij haar “wij” of “ons”.

U bereikt ons op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur op [+31 71 250 19 71](tel:+31712501971). Voor alles over uw boeking mailt u naar boekingen@luxeskireizen.nl, voor andere vragen naar info@luxeskireizen.nl.

Artikel 2

## Waarvoor deze voorwaarden gelden en wat wij bedoelen

Deze voorwaarden gelden voor elke reis die u bij ons boekt. Onze reizen zijn pakketreizen in de zin van artikel 7:500 BW: vervoer, verblijf en andere reisdiensten worden samen voor één totaalprijs aangeboden. Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de hele reis, ook voor de onderdelen die door anderen worden geleverd. Titel 7A van Boek 7 BW is dwingend recht: niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u op grond van die wet heeft. Staat hier iets dat daarmee in strijd is, dan geldt de wet.

Wijkt een afspraak die wij schriftelijk met u maken af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak.

In deze voorwaarden betekenen de volgende woorden steeds hetzelfde:

- Reiziger: iedere persoon die op de boeking meereist. Ook een hoofdboeker die zelf niet meereist, heeft de rechten van een reiziger uit deze voorwaarden. Waar deze voorwaarden “u” zeggen, bedoelen wij de hoofdboeker en iedere reiziger.
- Hoofdboeker: degene die de boeking doet, zelf meereizend of niet. De hoofdboeker is ons aanspreekpunt en ontvangt alle berichten, betaallinks en reisbescheiden.
- Reissom: het totale bedrag dat u voor de pakketreis betaalt, zoals vermeld in de reisbevestiging. De reissom omvat de prijs van de reis per persoon, de toeslagen die u heeft gekozen of die bij uw kamer horen (zoals de taxi naar de opstapplaats en het diner in het dorp bij The Laurin), de toeristenbelasting en de garantiebijdrage.
- Vertrekdag: de datum die in uw reisbevestiging als vertrekdatum van de reis staat. Die datum is voor alle reizigers van die reis dezelfde, ook als u op een latere opstapplaats instapt of met eigen vervoer reist.
- Dagen voor vertrek: het aantal kalenderdagen tussen de dag waarop iets gebeurt en de vertrekdag. De vertrekdag zelf telt niet mee. Een annulering die wij de dag voor de vertrekdag ontvangen, valt dus op 1 dag voor vertrek.
- Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 3

## Boeken en bevestigen

U boekt online op luxeskireizen.nl of telefonisch bij ons kantoor. Voordat u boekt, ontvangt u het standaardinformatieformulier voor pakketreizen, deze reisvoorwaarden, de annuleringsvoorwaarden en de beschrijving van de reis. Wij bewaren bij uw boeking de versies die u te zien kreeg.

Online boeken. U rondt de boeking af met de knop “Boeking met betalingsverplichting” en betaalt direct de aanbetaling, of het volledige bedrag als u binnen acht weken voor vertrek boekt (artikel 6). De reisovereenkomst komt tot stand zodra die betaling is gelukt. U ontvangt direct daarna per e-mail onze bevestiging, met als bijlage een reisbevestiging waarin staat wat u heeft geboekt en wat u betaalt. Lukt de betaling niet, dan is er geen overeenkomst en komen de gereserveerde plaatsen na de vasthoudtijd die in het boekformulier staat weer vrij.

Telefonisch boeken. Wij leggen de boeking tijdens het gesprek met u vast en sturen u direct daarna de bevestiging, met de reisbevestiging en de betaalgegevens (artikel 6). De reisovereenkomst komt tot stand met die bevestiging. Zij vervalt vanzelf als de betaling niet binnen 72 uur binnen is, zoals beschreven in artikel 6. Wij wijzen u daar in het gesprek en in de bevestiging uitdrukkelijk op.

Voor pakketreizen geldt geen wettelijke bedenktijd. Na de totstandkoming van de overeenkomst kunt u annuleren volgens artikel 8.

De hoofdboeker is aansprakelijk voor de betaling van de reissom en van eventuele annulerings- en wijzigingskosten van alle reizigers op de boeking. Andere reizigers zijn alleen aansprakelijk voor kosten die zij zelf veroorzaken, zoals bij hun eigen gedrag tijdens de reis (artikel 11). Boekt u voor anderen, dan verklaart u dat u bevoegd bent hun gegevens aan ons door te geven en dat u hen informeert over deze voorwaarden en over onze privacyverklaring.

Geef de gegevens van alle reizigers juist en volledig door, met de namen zoals die in het paspoort of op de identiteitskaart staan. Kosten die ontstaan doordat een gegeven dat u opgaf niet klopt, zoals een naamswijziging op de skipas, komen voor uw rekening. Wij zeggen u vooraf wat die kosten zijn.

Staat er op onze website of in een bevestiging een kennelijke vergissing, zoals een prijs of omschrijving waarvan u redelijkerwijs moest begrijpen dat die niet juist kon zijn, dan hoeven wij ons daaraan niet te houden. Wij laten u dat zo snel mogelijk weten. U mag de overeenkomst dan kosteloos beëindigen en krijgt alles terug wat u heeft betaald. Voor fouten die door technische gebreken in ons boekingssysteem ontstaan, zijn wij aansprakelijk, tenzij de fout aan u te wijten is of het gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

Artikel 4

## De prijs en wat erin zit

De prijs op de website geldt per persoon en hangt af van de reis, het hotel, het kamertype en het aantal personen op de kamer. De prijs die wij bij een kamer tonen, bevat alle kosten die u niet kunt vermijden: ook de toeristenbelasting, de garantiebijdrage en bij The Laurin het diner in het dorp. In het prijsoverzicht staan die posten apart. Alleen wat u zelf kiest, zoals de taxi, komt erbij. Wat precies bij uw reis is inbegrepen, staat in de reisbeschrijving en in uw reisbevestiging. In elk geval inbegrepen zijn:

- de heen- en terugreis met onze luxe touringcar vanaf de gekozen opstapplaats, met twee chauffeurs, tenzij u kiest voor eigen vervoer (zie hieronder);
- het verblijf in het gekozen hotel op basis van halfpension; bij The Laurin eet u op maandag en dinsdag in het dorp, zie hieronder;
- de skipas voor het skigebied, of voor wie niet skiet de Bergpas: de liftritten uit het programma, die onze reisbegeleiding voor u regelt;
- Nederlandstalige reisbegeleiding ter plaatse, en op elke skidag twee skibegeleiders bij wie u aansluit op de dagen dat u dat wilt;
- de toeristenbelasting en de garantiebijdrage voor VZR Garant van € 10,- per persoon. Beide staan apart in het prijsoverzicht.

Niet inbegrepen zijn onder meer: verzekeringen, lunches, dranken en uitgaven ter plaatse, skihuur, een helm, skiles en parkeren bij de opstapplaats. De taxi van huis naar de opstapplaats en terug is een keuze: boekt u die bij, dan staat het tarief in het prijsoverzicht en hoort de taxi bij uw reissom.

Stellen wij voor een reis eigen vervoer open en kiest u daarvoor, dan vervallen de touringcar en alles wat onderweg in de touringcar wordt aangeboden. De prijs daarvoor staat in het prijsoverzicht voordat u boekt.

Op onze reizen is de bijzondere regeling voor reisbureaus van toepassing. Wij brengen daarom geen btw in rekening en op onze facturen staat geen btw vermeld.

### Diner in het dorp bij The Laurin

Hotel The Laurin serveert op maandag en dinsdag geen diner. Die twee avonden eet u in een restaurant in Selva; wij reserveren de tafel voor u. De kosten zijn € 50,- per persoon per avond, samen € 100,- per persoon. Deze toeslag geldt alleen als u in The Laurin verblijft en staat apart in het prijsoverzicht voordat u boekt.

Artikel 5

## Prijswijziging

De reissom in uw bevestiging staat vast. Wij mogen die na het sluiten van de overeenkomst alleen verhogen als dat rechtstreeks het gevolg is van een stijging van:

- de kosten van brandstof of andere energiebronnen voor het vervoer;
- belastingen of heffingen op de reisdiensten die door derden worden opgelegd, zoals toeristenbelasting;
- wisselkoersen die voor de reis van belang zijn.

Wij laten u een verhoging uiterlijk twintig dagen voor vertrek schriftelijk weten, met de reden en de berekening. Een verhoging die wij later melden, geldt niet.

Is de verhoging hoger dan 8 procent van de reissom, dan mag u kiezen: u aanvaardt de verhoging of u beëindigt de overeenkomst kosteloos. Wij noemen in ons bericht een redelijke termijn waarbinnen u kiest. Reageert u niet binnen die termijn, dan bellen wij u. Bereiken wij u niet, dan gaat de reis door en brengen wij de verhoging niet in rekening. Beëindigt u de overeenkomst, dan krijgt u alles wat u heeft betaald binnen veertien dagen terug.

Dalen dezelfde kosten na het sluiten van de overeenkomst en voor het begin van de reis, dan verlagen wij de reissom op dezelfde manier. Wij mogen daarop onze werkelijke administratiekosten in mindering brengen; op uw verzoek tonen wij die aan.

Artikel 6

## Betalen

Aanbetaling. Boekt u 57 dagen of meer voor vertrek, dan betaalt u een aanbetaling van 25 procent van het totaalbedrag van uw boeking, naar boven afgerond op hele euro’s. Het totaalbedrag is het bedrag dat in uw prijsoverzicht onder Totaal staat: de reissom met de posten uit artikel 4 en met wat u zelf hebt bijgekozen. Het restant betaalt u uiterlijk 56 dagen voor vertrek, dat is acht weken voor de vertrekdag. De precieze datum staat in uw bevestiging.

Late boeking. Boekt u 56 dagen of minder voor vertrek, dan betaalt u de hele reissom in één keer. Er komt dan geen restbetaling.

Online boeken. U betaalt de aanbetaling, of bij een late boeking het hele bedrag, direct bij het boeken via onze betaalpagina.

Telefonisch boeken. U ontvangt bij de bevestiging een betaallink. De aanbetaling, of bij een late boeking het hele bedrag, moet binnen 72 uur na het versturen van de bevestiging betaald zijn: via de betaallink, of door overschrijving naar de rekening in de bevestiging als het bedrag binnen die 72 uur op onze rekening staat. Is dat niet zo, dan vervalt uw boeking zonder dat u iets verschuldigd bent en komen de plaatsen weer vrij. Wij wijzen u hier in het gesprek en in de bevestiging uitdrukkelijk op, en sturen u binnen die 72 uur een herinnering als de betaling er nog niet is. Betaalt u nadat de termijn is verlopen en is uw plaats nog vrij, dan geldt de boeking alsnog, en wij bevestigen dat. Is uw plaats inmiddels vergeven, dan betalen wij het bedrag binnen veertien dagen terug.

Uiterste betaaldag. Een betaallink die wij u sturen, heeft nooit een uiterste betaaldatum later dan 3 dagen voor vertrek. Boekt u telefonisch 6 dagen of minder voor vertrek, dan is de termijn daarom korter dan 72 uur: het bedrag moet dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek betaald zijn. De precieze datum en tijd staan in de bevestiging. Boekt u telefonisch 3 dagen of minder voor vertrek, dan sturen wij geen betaallink maar spreken wij in het gesprek af hoe u betaalt. Het bedrag moet dan uiterlijk op de dag voor de vertrekdag op onze rekening staan.

Restbetaling. Ongeveer twee weken voor de uiterste datum van de restbetaling sturen wij u een betaallink. U kunt ook overmaken naar de rekening in de bevestiging. Is het restant op de uiterste datum niet binnen, dan sturen wij u een herinnering waarin wij u een laatste termijn van veertien dagen geven. Is het restant ook na die termijn niet betaald, dan mogen wij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. U betaalt dan de annuleringskosten uit artikel 8, berekend naar de dag waarop wij ontbinden. Wat u meer heeft betaald dan die kosten, betalen wij binnen veertien dagen terug.

Garantie. Wij zijn aangesloten bij VZR Garant. Al uw betalingen voor de pakketreis zijn beschermd als wij insolvent worden. Reist u met de touringcar, dan is ook uw terugreis gegarandeerd. Hoe dat werkt, staat in de [Garantieregeling op luxeskireizen.nl/garantieregeling](https://luxeskireizen.nl/garantieregeling/). Op uw reisbevestiging en uw factuur staat vermeld dat de garantie van VZR Garant op uw boeking van toepassing is.

### VZR Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Uit met Eemland-Jonker B.V. gebruik van de garantieregeling VZR Garant ([www.vzr-garant.nl](https://www.vzr-garant.nl)). U kunt dit controleren via de [deelnemerspagina](https://vzr-garant.nl/deelnemers) van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de [Garantieregeling](https://vzr-garant.nl/garantieregeling) (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Uit met Eemland-Jonker B.V. niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via [info@vzr-garant.nl](mailto:info@vzr-garant.nl) of +31 (0)85 13 07 630.

Luxe Skireizen is de handelsnaam van Uit met Eemland-Jonker B.V.

Alle reizen van Luxe Skireizen zijn pakketreizen en vallen onder de garantieregeling van VZR Garant.

Artikel 7

## Uw reis overdragen aan iemand anders

Kunt u niet mee, dan mag u uw plaats overdragen aan iemand anders die aan alle voorwaarden van de reis voldoet. Laat ons dat uiterlijk 7 dagen voor vertrek schriftelijk weten, met de naam en de gegevens van de nieuwe reiziger.

Wij brengen alleen de werkelijke kosten van de overdracht in rekening, zoals een naamswijziging op de skipas of bij het hotel. Die kosten zijn redelijk en nooit hoger dan wat het ons werkelijk kost; wij zeggen ze u vooraf en tonen ze aan. U en de nieuwe reiziger zijn samen hoofdelijk aansprakelijk voor het nog openstaande deel van de reissom en voor die kosten.

Artikel 8

## Annuleren door u

U kunt de reis voor vertrek altijd annuleren. Dat doet u schriftelijk bij boekingen@luxeskireizen.nl of telefonisch bij ons kantoor. Een telefonische annulering bevestigen wij uiterlijk de volgende werkdag per e-mail, met de datum en het tijdstip van het gesprek. De dag waarop wij uw annulering ontvangen, bepaalt wat u betaalt; bij een telefonische annulering is dat de dag van het gesprek.

Bij annulering betaalt u een annuleringsvergoeding, als percentage van de reissom zonder de toeristenbelasting, de taxi en het diner in het dorp bij The Laurin. Die drie posten krijgt u bij annulering volledig terug; alleen een taxi die u op de vertrekdag al is komen ophalen, betaalt u.

| Wanneer wij uw annulering ontvangen | U betaalt |
| --- | --- |
| 57 dagen of meer voor vertrek | 25% |
| 56 tot en met 29 dagen voor vertrek | 40% |
| 28 tot en met 15 dagen voor vertrek | 60% |
| 14 tot en met 1 dag voor vertrek | 90% |
| op de vertrekdag, of als u niet verschijnt | 100% |

Deze percentages zijn gebaseerd op de kosten die wij bij een annulering gewoonlijk niet meer kunnen terugkrijgen of besparen, zoals de kosten van het hotel, van de touringcar als vaste groepskost en van de skipassen, en op wat wij gewoonlijk nog aan wederverkoop terugkrijgen. Op uw verzoek onderbouwen wij het bedrag. Blijkt daarbij of op een andere manier dat onze werkelijke kosten door uw annulering, na aftrek van wat wij besparen en wat de wederverkoop van uw plaats oplevert, lager zijn dan het bedrag uit de tabel, dan betaalt u dat lagere bedrag.

Heeft u meer betaald dan de annuleringsvergoeding, dan betalen wij het verschil binnen veertien dagen na ontvangst van uw annulering terug. Heeft u minder betaald, dan betaalt u het verschil binnen veertien dagen na onze factuur.

Eén van twee reizigers op een kamer annuleert. Annuleert één reiziger op een kamer die met meer personen is geboekt, dan kunnen de andere reizigers gewoon mee, en hun deel van de reissom verandert niet. De reiziger die annuleert, betaalt de annuleringsvergoeding over zijn eigen deel van de reissom: de prijs per persoon voor zijn plaats en de toeslagen die alleen voor hem gelden. Daarbovenop betaalt hij de meerprijs die ontstaat doordat de kamer door minder personen wordt gebruikt, zoals het verschil met de prijs voor eenpersoonsgebruik. Samen is dat nooit meer dan zijn eigen deel van de reissom. Wij rekenen het voor u uit voordat u beslist. Wil de achterblijvende reiziger daarna liever niet alleen reizen, en annuleert hij binnen 3 dagen nadat wij de berekening hebben gestuurd, dan betaalt hij de annuleringsvergoeding die gold op de dag van de eerste annulering.

Omstandigheden op de bestemming. Doen zich op of vlak bij de bestemming onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voor die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de reis of voor het vervoer naar de bestemming, dan mag u de overeenkomst voor vertrek kosteloos beëindigen. U krijgt dan alles wat u heeft betaald binnen veertien dagen terug. Een aanvullende schadevergoeding krijgt u in dat geval niet.

Een annuleringsverzekering dekt deze kosten in veel gevallen. Zie artikel 12 en de tekst over verzekeringen.

Artikel 9

## Wijzigen of annuleren door ons

Kleine wijzigingen. Wij mogen voor vertrek een onbeduidende wijziging in de reis aanbrengen, zoals een andere vertrektijd binnen hetzelfde dagdeel. Wij laten u dat duidelijk en schriftelijk weten.

Wezenlijke wijzigingen. Moeten wij een wezenlijk onderdeel van de reis wijzigen, bijvoorbeeld het hotel, de vertrekdag of de opstapplaats, of kunnen wij niet voldoen aan een bijzondere wens die wij hebben aanvaard, dan laten wij u dat zo snel mogelijk schriftelijk weten. Wij vertellen u wat de wijziging is en wat die voor de reissom betekent, en noemen een redelijke termijn waarbinnen u kiest: u aanvaardt de wijziging of u beëindigt de overeenkomst kosteloos. Reageert u niet binnen die termijn, dan proberen wij u eerst telefonisch te bereiken. Lukt dat niet, dan geldt de wijziging als aanvaard; dat staat ook in ons bericht. U kunt de overeenkomst daarna tot het vertrek alsnog kosteloos beëindigen. Een hogere prijs geldt nooit als aanvaard doordat u niet reageert. Leidt de wijziging tot een reis van mindere kwaliteit of met lagere kosten, dan heeft u recht op een passende prijsverlaging.

Annulering door ons. Wij mogen de reis voor vertrek opzeggen als het minimumaantal deelnemers niet is gehaald (artikel 10), of als wij door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden niet in staat zijn de reis uit te voeren en wij u dat zonder onnodige vertraging laten weten. U krijgt dan alles wat u heeft betaald binnen veertien dagen terug. Zeggen wij de reis om een andere reden op, dan krijgt u ook alles terug en heeft u daarnaast recht op vergoeding van uw schade.

Beëindigt u de overeenkomst na een wezenlijke wijziging, dan krijgt u alles wat u heeft betaald binnen veertien dagen terug, en heeft u recht op vergoeding van uw schade, tenzij de wijziging het gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

Artikel 10

## Minimumaantal deelnemers

Elke reis gaat door bij 12 deelnemers of meer. Halen wij dat aantal niet, dan mogen wij de reis opzeggen. Wij doen dat uiterlijk:

- 20 dagen voor vertrek bij reizen die langer duren dan zes dagen;
- 7 dagen voor vertrek bij reizen van twee tot en met zes dagen.

De duur van een reis telt van de vertrekdag tot en met de dag van terugkomst. Welke termijn voor uw reis geldt, en de uiterste datum waarop wij beslissen, staan in de reisbeschrijving en in uw reisbevestiging. U krijgt dan alles wat u heeft betaald binnen veertien dagen terug. Een schadevergoeding krijgt u in dat geval niet.

Wij zijn niet verplicht een reis op te zeggen als het aantal lager uitvalt. Gaat een reis met minder deelnemers door, dan verandert er voor u niets aan de reissom of aan wat wij hebben afgesproken.

Artikel 11

## Wat wij van u verwachten

Volg de aanwijzingen van de reisleiding en de chauffeurs op die nodig zijn voor een goede uitvoering van de reis en voor de veiligheid, en hinder de andere reizigers niet. Veroorzaakt u ernstige overlast of brengt u de veiligheid van anderen in gevaar, en houdt u daar na een waarschuwing niet mee op, dan mogen wij u van verdere deelname uitsluiten. De kosten van uw terugreis zijn dan voor uw rekening en u heeft geen recht op terugbetaling van het deel van de reis dat u mist. Schade die u opzettelijk of door nalatigheid veroorzaakt, betaalt u zelf.

Skiën en wandelen in de bergen brengen risico’s met zich mee. Houd u aan de regels van het skigebied, de pisteregels en de aanwijzingen van de pistedienst, en kies routes die bij uw kunnen passen. Onze skibegeleiders wijzen de weg en kiezen de route; zij zijn geen skileraren en geen bergredders. Voor de uitvoering van de skibegeleiding zelf blijven wij aansprakelijk zoals in artikel 14 staat.

Bent u minder mobiel of heeft u zorg nodig waar wij rekening mee moeten houden, meld dat dan bij het boeken. Dan kunnen wij vooraf zeggen of de reis voor u geschikt is.

Artikel 12

## Reisdocumenten, gezondheid en verzekeringen

Voor Italië heeft u als Nederlander of Belg een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart nodig. Heeft u een andere nationaliteit, vraag ons dan welke documenten u nodig heeft. Controleer de geldigheid ruim voor vertrek. Kunt u de reis niet maken doordat een document ontbreekt of niet geldig is, dan komt dat voor uw rekening, tenzij wij u verkeerd hebben geïnformeerd.

Neem uw Europese zorgpas (EHIC) mee. Die staat op de achterkant van uw zorgpas.

In Italië is een helm op de piste verplicht voor alle leeftijden. Ook moet u op de piste verzekerd zijn voor schade die u aan anderen toebrengt, en daarvan een bewijs kunnen tonen. Controleer of uw aansprakelijkheidsverzekering dat dekt, en vraag uw verzekeraar zo nodig om een verklaring in het Engels. Ontbreekt dit bewijs, dan kan de pistedienst u een boete geven of uw skipas innemen.

Wij raden u dringend aan een reisverzekering en een annuleringsverzekering af te sluiten. Let op: een gewone reisverzekering dekt wintersport vaak niet. Controleer vóór vertrek dat uw reisverzekering een wintersportdekking heeft, met dekking voor ski-ongevallen, opsporing en berging, en repatriëring. Een reisverzekering sluit u zelf af. Een annuleringsverzekering kunt u bij het boeken aanvragen bij verzekeringsadviseur Tinke assurantiën; zie de tekst over verzekeringen.

Artikel 13

## Als er tijdens de reis iets niet klopt

Merkt u tijdens de reis dat iets niet is zoals afgesproken, meld dat dan zo snel mogelijk bij de reisleiding, of bij ons op kantoor (artikel 1). Dan kunnen wij het meteen herstellen. Meldt u iets pas na afloop, dan kunnen wij het niet meer herstellen; daar kan rekening mee worden gehouden bij het vaststellen van een prijsverlaging of schadevergoeding.

Wij herstellen een tekortkoming binnen een redelijke termijn, tenzij dat onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt. Doen wij dat niet, dan mag u het zelf herstellen en vergoeden wij de noodzakelijke kosten. Kunnen wij een wezenlijk onderdeel van de reis niet leveren, dan bieden wij zonder extra kosten een passend alternatief aan. Is dat alternatief van mindere kwaliteit, dan verlagen wij de prijs. U mag een alternatief alleen weigeren als het niet vergelijkbaar is met wat was afgesproken of als de prijsverlaging onvoldoende is.

Heeft een tekortkoming aanzienlijke gevolgen voor de reis en herstellen wij die niet binnen een redelijke termijn, dan mag u de overeenkomst kosteloos beëindigen. Is er geen passend alternatief of weigert u het terecht, dan zorgen wij zonder extra kosten voor gelijkwaardig vervoer terug naar de opstapplaats, en als u de taxi heeft geboekt tot uw huisadres.

Kunnen wij u door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden niet op het afgesproken moment terugbrengen, dan betalen wij de noodzakelijke accommodatie, zo mogelijk van gelijkwaardige categorie, voor ten hoogste drie nachten per reiziger. Die beperking tot drie nachten geldt niet voor personen met beperkte mobiliteit en hun begeleiders, zwangere vrouwen, alleenreizende minderjarigen en personen die specifieke medische bijstand nodig hebben, mits u ons dat uiterlijk 48 uur voor vertrek heeft gemeld.

Raakt u tijdens de reis in moeilijkheden, dan helpen wij u zonder onnodige vertraging: met informatie over medische zorg, plaatselijke instanties en consulaire bijstand, en met hulp bij communicatie op afstand en bij het vinden van een alternatieve reisregeling. Heeft u de moeilijkheden opzettelijk of door nalatigheid zelf veroorzaakt, dan mogen wij daarvoor een redelijke vergoeding vragen, die nooit hoger is dan onze werkelijke kosten.

Artikel 14

## Onze aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor de uitvoering van alle reisdiensten uit uw overeenkomst, ook als een ander die levert. Voldoet de reis niet aan de overeenkomst, dan heeft u recht op een passende prijsverlaging voor de periode waarin dat zo was, en op een passende vergoeding van uw schade. Dat geldt niet als wij aantonen dat de tekortkoming te wijten is aan uzelf, aan een derde die niets met de uitvoering van de reisdiensten te maken heeft en de tekortkoming niet kon worden voorzien of voorkomen, of aan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

Voor andere schade dan letsel- of overlijdensschade is onze aansprakelijkheid beperkt tot driemaal de reissom. Die beperking geldt niet voor schade die wij opzettelijk of door nalatigheid hebben veroorzaakt. Voor letsel- en overlijdensschade beperken wij onze aansprakelijkheid niet.

Beperken internationale verdragen die voor de Europese Unie of Nederland bindend zijn de vergoeding die een dienstverlener in de reis moet betalen, dan geldt die beperking ook voor ons. Wat u op grond van Europese passagiersrechten al van een vervoerder heeft ontvangen, wordt verrekend met wat u van ons krijgt, en omgekeerd.

Een vordering tot prijsverlaging of schadevergoeding verjaart twee jaar na de dag waarop de reis eindigde, of had moeten eindigen. Voor vorderingen wegens letsel of overlijden gelden de langere wettelijke termijnen.

Artikel 15

## Klachten na afloop

Is een klacht ter plaatse niet opgelost, dien die dan na terugkomst schriftelijk bij ons in via boekingen@luxeskireizen.nl, met uw boekingsnummer. Wij vragen u dat binnen twee maanden na afloop van de reis te doen, omdat wij de klacht dan nog goed kunnen onderzoeken. Een latere klacht nemen wij ook in behandeling; uw rechten vervallen niet door een latere melding. Wij bevestigen uw klacht binnen vijf werkdagen en reageren binnen dertig dagen inhoudelijk.

Komen wij er samen niet uit, dan laten wij u dat schriftelijk weten en kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 17). Voor vorderingen tot € 25.000,- is dat de kantonrechter, waar u zich zonder advocaat kunt laten vertegenwoordigen.

Artikel 16

## Uw gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens om de reis uit te voeren en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Aan het hotel, de vervoerder en de leverancier van de skipas geven wij alleen door wat zij nodig hebben. Een allergie of medisch gegeven verwerken en delen wij alleen met uitdrukkelijke toestemming van de reiziger om wie het gaat. Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op luxeskireizen.nl/privacy.

Artikel 17

## Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u in een ander land van de Europese Unie, zoals België, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het recht van uw woonland.

Een geschil dat wij samen niet oplossen, kunt u voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of, als u in een ander land van de Europese Unie woont, aan de rechter van uw woonplaats. Wij kunnen u alleen aanspreken bij de rechter van uw woonplaats.

Bron: https://luxeskireizen.nl/voorwaarden/